سياسة رد الأموال
يمكن للعميل إرجاع المنتج الذي تم شراؤه عبر متجر Petland الإلكتروني بشروط محددة:
- يمكن إرجاع المنتج في غضون فترة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تم شراؤها (غير مستخدم أو مفتوح).
- في حالة تلف المنتج ، يتم رد رسوم التوصيل.
- سيتم إعادة مبلغ الشراء إلى البطاقة التي تم استخدامها لشراء العنصر.
- يمكن إلغاء طلب الشراء أو حذفه عن طريق إلغائه عبر متجر Petland الإلكتروني خلال ساعة واحدة أو سيتم تحصيل رسوم الشحن منك.
- بالنسبة للأوامر التي تتكون من عدة منتجات ، لا يمكن تسجيل أمر الإرجاع لصنف واحد حتى يتم تسليم الطلب بالكامل
- لا يمكن استرداد المبلغ من خلال أي من متاجرنا الفعلية ولكن فقط من خلال فريق التجارة الإلكترونية (عبر منصة التجارة الإلكترونية / موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية)
- لا يمكن إرجاع المنتجات غير المختومة والتي لا تحتوي على رمز شريطي.
- يمكن إرجاع الطلبات المقدمة ولكن لا يمكن استبدالها. في حالة رغبتك في استبدال طلب ، يجب إعادة الطلب أولاً ثم يجب عليك تقديم طلب جديد للحصول على البديل
- في عملية الإرجاع العادية ، سيتم فرض رسوم شحن الإرجاع من المبلغ الإجمالي ثم سيتم رد الباقي.
- إذا كان إجمالي مبلغ الطلب لا يغطي رسوم الشحن الكافية ، فسيتم إرسال رابط إليك عبر البريد الإلكتروني لإجراء الدفع وبعد ذلك ستتم عملية الإرجاع.
- إذا استلم العميل الطلب من المتجر وأراد إرجاعه ، فيجب عليه إعادته إلى نفس المتجر أو إرسال تذكرة جديدة عبر الإنترنت من خلال حساب العميل نفسه (تطبق رسوم الإرجاع)
مع العلم بأن المبلغ سيستغرق حوالي 10 أيام ليتم استرجاعه.